Ψηφιακή καινοτομία και διαδικασίες ψηφιακού μετασχηματισμού στις ελληνικές επιχειρήσεις
ENGLISH ABSTRACT: This thesis deals with the problem of how a traditional company, well established and with several years of presence in the market, can adapt in order to take advantage of digital innovation, to establish digital transformation and, not only to be part of it, but also to be the driving force that pushes the company towards it. The aim is to explain how, through an innovative transformation strategy, an interesting value proposition can be presented to the business and at the lowest possible cost. Most companies start the journey towards digital innovation and transformation without a comprehensive plan or only look at one side of it. Systems domains, by virtue of their natural relationship to the subject matter, are responsible for dealing with change and, often, their structures, operating models and even their culture are not prepared for such a challenge. Therefore, it is important to carry out analysis from different dimensions: business strategy, operating model, service management, organisational design and, of course, the corresponding change in organisational culture. However, the aim is not to delve into each of these areas, but rather to highlight the importance of integrating them to produce a transformation strategy that enables the transition from the current situation to a desired future state and the formation of an operating model that is flexible, but above all, sustainable
Η παρούσα εργασία πραγματεύεται το πρόβλημα της προσαρμογής μιας παραδοσιακής εταιρείας, καθιερωμένης και με αρκετά χρόνια παρουσίας στην αγορά, προκειμένου να αξιοποιήσει την ψηφιακή καινοτομία, να εγκαθιδρύσει τον ψηφιακό μετασχηματισμό και, όχι μόνο να αποτελέσει μέρος του, αλλά και την κινητήρια δύναμη που ωθεί την εταιρεία προς αυτόν. Στόχος είναι να εξηγήσουμε πώς, μέσω μιας καινοτόμου στρατηγικής μετασχηματισμού, μπορεί να παρουσιαστεί μια ενδιαφέρουσα πρόταση αξίας στην επιχείρηση και με το χαμηλότερο δυνατό κόστος. Οι περισσότερες εταιρείες ξεκινούν το ταξίδι προς την ψηφιακή καινοτομία και τον μετασχηματισμό χωρίς ολοκληρωμένο σχέδιο ή εξετάζουν μόνο τη μία πλευρά του. Οι τομείς των συστημάτων, λόγω της φυσικής τους σχέσης με το αντικείμενο, είναι υπεύθυνοι για την αντιμετώπιση της αλλαγής και, πολλές φορές, οι δομές, τα μοντέλα λειτουργίας τους, ακόμη και η κουλτούρα τους δεν είναι προετοιμασμένες για μια τέτοια πρόκληση. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να πραγματοποιηθεί ανάλυση από διάφορες διαστάσεις: επιχειρηματική στρατηγική, λειτουργικό μοντέλο, διαχείριση υπηρεσιών, οργανωτικός σχεδιασμός και, φυσικά, η αντίστοιχη αλλαγή στην οργανωτική κουλτούρα. Ωστόσο, ο στόχος δεν είναι να εμβαθύνουμε σε καθέναν από αυτούς τους τομείς, αλλά μάλλον να τονίσουμε τη σημασία της ενσωμάτωσής τους για την παραγωγή μιας στρατηγικής μετασχηματισμού που επιτρέπει τη μετάβαση από την τρέχουσα κατάσταση σε μια επιθυμητή μελλοντική κατάσταση και τη διαμόρφωση ενός λειτουργικού μοντέλου που είναι ευέλικτο, αλλά, πάνω απ' όλα, βιώσιμο.