Εξέταση του ρόλου της ρομποτικής και της τεχνητής νοημοσύνης στη βελτίωση της διαχείρισης προορισμών και της εμπειρίας των επισκεπτών σε έξυπνους τουριστικούς προορισμούς
ENGLISH ABSTRACT The advent of the Fourth Industrial Revolution ushered in a new era for the tourism industry, characterized by the integration of cutting-edge technologies such as robotics and artificial intelligence. As the tourism industry undergoes unprecedented transformations in the digital age, this thesis explores the dynamic intersection of robotics and artificial intelligence (AI) with destination management and visitor experiences in the realm of smart tourism destinations. The contemporary landscape of global tourism is characterized by the pervasive influence of advanced technologies, particularly artificial intelligence and robotics. This research presents a comprehensive overview of the current state of tourism in the context of these technological developments. The study delves into the nuances of smart tourism, revealing the multifaceted role of technology in shaping the tourism industry. Artificial intelligence is emerging as a central force, driving innovations in destination management practices and revolutionizing the way guests interact with their environment. In the realm of smart tourism, the integration of robotics is becoming a focal point, offering transformative possibilities for destination management. The thesis examines the impact of robotics on the operational efficiency and visitor satisfaction of smart tourism destinations. At the forefront of this research is exploring how robotics and artificial intelligence can help elevate guest experiences. From personalized services and interactive engagements to augmented reality experiences and enhanced security measures, the study reveals the range of possibilities that technology brings to guest satisfaction and engagement. Within the promising landscape, the research takes a critical stance by exploring the ethical and social implications associated with the integration of robotics and artificial intelligence in tourism. Data collection involves multiple strategies for gathering relevant information. Qualitative data is obtained through interviews and surveys with industry professionals, managers of tourism organizations and experts in the field. Quantitative data is collected through questionnaires that will be distributed to a sample of tourists or visitors to smart tourism destinations. These surveys will measure guest satisfaction, perceptions and preferences regarding the use of robotics, artificial intelligence and technology applications to enhance their experiences. The data collected is analysed using appropriate qualitative and quantitative analysis techniques.
Thesis
Η έλευση της Τέταρτης Βιομηχανικής Επανάστασης εγκαινίασε μια νέα εποχή για την τουριστική βιομηχανία, που χαρακτηρίζεται από την ενσωμάτωση τεχνολογιών αιχμής όπως η ρομποτική και η τεχνητή νοημοσύνη. Καθώς η τουριστική βιομηχανία υφίσταται άνευ προηγουμένου μετασχηματισμούς στην ψηφιακή εποχή, η παρούσα διατριβή διερευνά τη δυναμική διασταύρωση της ρομποτικής και της τεχνητής νοημοσύνης (AI) με τη διαχείριση προορισμών και τις εμπειρίες των επισκεπτών στη σφαίρα των έξυπνων τουριστικών προορισμών. Το σύγχρονο τοπίο του παγκόσμιου τουρισμού χαρακτηρίζεται από τη διάχυτη επιρροή των προηγμένων τεχνολογιών, ιδιαίτερα της τεχνητής νοημοσύνης και της ρομποτικής. Αυτή η έρευνα παρουσιάζει μια ολοκληρωμένη επισκόπηση της τρέχουσας κατάστασης του τουρισμού στο πλαίσιο αυτών των τεχνολογικών εξελίξεων. Η μελέτη εμβαθύνει στις αποχρώσεις του έξυπνου τουρισμού, αποκαλύπτοντας τον πολύπλευρο ρόλο της τεχνολογίας στη διαμόρφωση της τουριστικής βιομηχανίας. Η τεχνητή νοημοσύνη αναδεικνύεται ως κεντρική δύναμη, οδηγώντας τις καινοτομίες στις πρακτικές διαχείρισης προορισμών και φέρνοντας επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες αλληλεπιδρούν με το περιβάλλον τους. Στη σφαίρα του έξυπνου τουρισμού, η ενσωμάτωση της ρομποτικής γίνεται κομβικό σημείο, προσφέροντας μετασχηματιστικές δυνατότητες για τη διαχείριση προορισμών. Η διατριβή εξετάζει τον αντίκτυπο της ρομποτικής στη λειτουργική αποτελεσματικότητα και την ικανοποίηση των επισκεπτών έξυπνων τουριστικών προορισμών. Στην πρώτη γραμμή αυτής της έρευνας βρίσκεται η διερεύνηση του τρόπου με τον οποίο η ρομποτική και η τεχνητή νοημοσύνη συμβάλλουν στην ανύψωση των εμπειριών των επισκεπτών. Από εξατομικευμένες υπηρεσίες και δια δραστικές δεσμεύσεις έως εμπειρίες επαυξημένης πραγματικότητας και ενισχυμένα μέτρα ασφαλείας, η μελέτη αποκαλύπτει το φάσμα των δυνατοτήτων που εισάγει η τεχνολογία για την ικανοποίηση και την αφοσίωση των επισκεπτών. Μέσα στο πολλά υποσχόμενο τοπίο, η έρευνα παίρνει μια κριτική στάση διερευνώντας τις ηθικές και κοινωνικές επιπτώσεις που σχετίζονται με την ενσωμάτωση της ρομποτικής και της τεχνητής νοημοσύνης στον τουρισμό. Η συλλογή δεδομένων περιλαμβάνει πολλαπλές στρατηγικές για τη συλλογή σχετικών πληροφοριών. Τα ποιοτικά δεδομένα λαμβάνονται μέσω συνεντεύξεων και ερευνών με επαγγελματίες του κλάδου, διευθυντές τουριστικών οργανισμών και ειδικούς στον τομέα. Τα ποσοτικά δεδομένα συλλέγονται μέσω ερωτηματολογίων που θα διανέμονται σε δείγμα τουριστών ή επισκεπτών σε έξυπνους τουριστικούς προορισμούς. Αυτές οι έρευνες θα μετρήσουν την ικανοποίηση, τις αντιλήψεις και τις προτιμήσεις των επισκεπτών σχετικά με τη χρήση της ρομποτικής, της τεχνητής νοημοσύνης και των τεχνολογικών εφαρμογών για τη βελτίωση των εμπειριών τους. Τα δεδομένα που συλλέγονται αναλύονται με τη χρήση κατάλληλων τεχνικών ποιοτικής και ποσοτικής ανάλυσης.