Έρευνα σχετικά με την σημασία της εκπαίδευσης προσωπικού και τον βαθμό στον οποίο η εκπαίδευση επηρεάζει την αποδοτικότητα και παραγωγικότητα του εργοδοτούμενου στον ιδιωτικό τομέα

Παπαστεφάνου, Μαρία (2024-01)

ENGLISH ABSTRACT In this thesis we have tried to examine the importance of employee training and its relationship to the employees’ efficiency and productivity, as well as its additional benefits for the company and the employee. In the first part, we carried out a brief literature review, analyzing the definition of "training", the forms and methods of training, the stages of the training process, as well as the positive effects that the training has on the employee, resulting to a benefit for the company as a whole. We also examined other internal or external factors that may affect the training program of the companies. We have also considered as useful the presentation of the results of statistical surveys recently carried out by companies on the subject of our interest, so that the issue can be easily understood through percentages. In the second part of our work, we have presented the results of our own research, which was conducted exclusively for the purposes of this work. We attempted to obtain answers to our following research questions: Is training actually provided in the private sector? Is it targeted or general training? Is there continuous assessment, feedback and retraining where necessary in regular basis? Which training forms are the most commonly used? Does the training provided, increase the efficiency and productivity of the employees in the private sector? Our research moved in three axes/groups of interest in order to comprehensively examine the issue and understand the additional parameters based on the experience of all interested/affected parties, the private sector employees, in Cyprus, Greece and Luxembourg, to whom a specially designed questionnaire has been distributed, the managers/staff training responsible officers in private sector companies and the trainers/officers in third party training companies, who have been interviewed. Our research has shown that despite the efforts of the companies and the increased interest for staff training during the last years, there is still room for improvement in terms of the frequency and the way in which this training is provided, but also in terms of the overall training process, which in many cases is not efficiently followed, since the steps of educational needs assessment, educational program evaluation and feedback are omitted. The biggest problem is found in the fact that company owners themselves, even though they consider training as important, are not convinced of its relationship to the efficiency and productivity of employees, since the whole process is inevitably affected by the human factor, the margin of "trainability" and the learner's will, which is often low.

Thesis

Στην παρούσα εργασία προσπαθήσαμε να ερευνήσουμε την σημασία της εκπαίδευσης εργαζομένων και να εξετάσουμε την σχέση της με την αποδοτικότητα και παραγωγικότητα των εργαζομένων, αλλά και τα επιμέρους οφέλη της για την εταιρεία και τον εργοδοτούμενο. Στο πρώτο μέρος της εργασίας προβήκαμε σε μια σύντομη βιβλιογραφική ανασκόπηση, αναλύοντας τον ορισμό της «εκπαίδευσης», τις μορφές και μεθόδους εκπαίδευσης, τα στάδια της εκπαιδευτικής διαδικασίας, καθώς και τα θετικά αποτελέσματα που έχει η εκπαίδευση προσωπικού για τον εργαζόμενο και κατ’ επέκτασιν για την εταιρεία ως σύνολο. Εξετάσαμε επίσης, άλλους ενδογενείς ή εξωγενείς παράγοντες που ενδέχεται να διαμορφώνουν το εκπαιδευτικό πρόγραμμα των εταιρειών. Θεωρήσαμε χρήσιμο να παρουσιάσουμε κάποια αποτελέσματα στατιστικών ερευνών που διενήργησαν πρόσφατα εταιρείες σχετικά με το θέμα που ερευνούμε, ώστε να γίνει εύκολα αντιληπτό το πρόβλημα μέσω ποσοστών. Στο δεύτερο μέρος της εργασίας μας προχωρήσαμε στην παρουσίαση των αποτελεσμάτων της δικής μας έρευνας, η οποία διεξήχθηκε αποκλειστικά για τους σκοπούς της παρούσας εργασίας. Προσπαθήσαμε να λάβουμε απαντήσεις σχετικά με τα ακόλουθα ερευνητικά μας ερωτήματα: Παρέχεται όντως εκπαίδευση στον ιδιωτικό τομέα; Είναι στοχευμένη ή γενική εκπαίδευση; Γίνεται συνεχής αξιολόγηση, ανατροφοδότηση και επανεκπαίδευση όπου χρειάζεται ανά τακτά διαστήματα; Ποιές μορφές εκπαίδευσης είναι οι πιο διαδεδομένες; Η εκπαίδευση που παρέχεται ενισχύει την αποδοτικότητα και παραγωγικότητά των εργαζομένων στον ιδιωτικό τομέα; Η έρευνα μας κινήθηκε σε τρεις άξονες/ομάδες ενδιαφέροντος με σκοπό να εξετάσουμε σφαιρικά το ζήτημα και να αντιληφθούμε τις επιπλέον παραμέτρους βασισμένοι στην εμπειρία όλων των ενδιαφερόμενω/επηρεαζόμενων μερών, τους εργοδοτούμενους στον ιδιωτικό τομέα, σε Κύπρο, Ελλάδα και Λουξεμβούργο, στους οποίους διανεμήθηκε ειδικά σχεδιασμένο ερωτηματολόγιο, τους μάνατζερ/υπεύθυνους για την εκπαίδευση προσωπικού σε εταιρείες στον ιδιωτικό τομέα και τους εκπαιδευτές/υπεύθυνους σε εταιρείες παροχής εκπαιδευτικών προγραμμάτων σε τρίτες εταιρείες, από τους οποίους λήφθηκαν συνεντεύξεις. Η έρευνα μας απέδειξε ότι παρόλες τις προσπάθειες των εταιρειών και το αυξημένο ενδιαφέρον που παρουσιάζεται τα τελευταία χρόνια για εκπαίδευση προσωπικού, υπάρχουν ακόμη περιθώρια βελτίωσης ως προς την συχνότητα και τον τρόπο που παρέχεται η εκπαίδευση, αλλά και ως προς την συνολική εκπαιδευτική διαδικασία, η οποία σε πολλές περιπτώσεις δεν ακολουθείται ορθά, αφού παραλείπονται τα βήματα της αξιολόγησης εκπαιδευτικών αναγκών, της αξιολόγησης εκπαιδευτικού προγράμματος και ανατροφοδότησης. Το δε μεγαλύτερο πρόβλημα εντοπίζεται στο γεγονός ότι οι ίδιοι οι ιδιοκτήτες εταιρειών, παρόλο που θεωρούν σημαντική την εκπαίδευση, δεν έχουν πειστεί για την σχέση της με την αποτελεσματικότητα και παραγωγικότητα των εργοδοτουμένων, αφού την όλη διαδικασία επηρεάζει αναπόφευκτα ο ανθρώπινος παράγοντας και το περιθώριο «εκπαιδευσιμότητας» και θέλησης του εκπαιδευόμενου, το οποίο είναι συχνά μειωμένο.

URI: http://hdl.handle.net/11728/12744


Show full item record